1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

현제 마감기간이라 조금 급합니다  

빠른 수정 부탁드리겠습니다 ^^;

1. 총기성표 시트에서 관리비 메뉴에 계산되는게 15톤이 4% 입니다. 근데 15톤(대경)이라고 또있습니다

   이것도 4%로 계산이 될수있도록 수식 수정부탁드립니다.

   나머지는 다 5% 입니다.

2. 매입 매출 자료 파일에서 도움말시트와 윗쪽에 메뉴는 없어도 될것같습니다 시트보호와 전체화면은

   없어도 됩니다.

   그리고 거래내역서 시트에서 검색메뉴에 계정구분으로도 추출할수있도록 추가가 되었으면합니다.

수정 부탁드립니다.