1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1)

공장에서 주기적으로 물류센터로 상품 입고 -> 입고관리 및 재고관리 

각 대리점(업체)으로 물건 출하 시 출하관리(거래명세표 출력) 및 매출 관리(통계 등)

2)

1번과 동일

거래명세표 출력 시 별도의 원산지증명서, 구분유통증명서 함께 출력

                                     (안에 명시되는 상품은 거래명세표에 있는 상품과 연동)

매출 관리, 통계, 출고된 제품 검색 기능 및 전반적인 관리 기능

3)

거래처별 원장 관리 및 미수 관리