1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

1. 업종 : 원단 제조업

2. 예산 :

3. 제작 요청 사항

1) 업무 흐름(프로세스)

 저희는 원단 제직 및 판매하고 있는 업체입니다. 

전체적인 업무 흐름을 말씀드리자면 

1. 원사 하청 업체로 입고 (무게단위 KG) # 여러 원사가 제직하여 원단이 됨. 원단 구성하는 원사 계산. (로스발생)

2. 하청 업체에서 제직 (절수/KG으로 표시) 꼭 절수와 kg 이 같이 표기해야 재고 관리에서 절수로 재고파악 가능. (로스발생) 

3. 하청업체에서 염색공장으로 입고해서 염색 (로스 발생) 절수와 KG표시해야함.

4. 염색공장에서 본사 창고로 입고.

5. 본사 창고에서 보관 및 거래처로 판매.

(본사창고는 3군대임) 

대략 이렇게 업무 흐름이 되어 있고,

참고로 비즈폼이라는 곳에서 2개의 관련 파일을 받았는데,

그 두 파일을 같이 합쳐놓으면 좀 좋을 것 같습니다. 그리고 약간의 수정만 좀 있으면 바로 사용가능할거 같습니다.

참고해서 꼭 업무자동화를 만들었으면 합니다.

감사합니다. ??????????????????