1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

엑셀 2010 사용하고 있어요 처음에는 이렇게 뜨고요 매크로 설정 했습니다..


 

밑에 그림에 제품명이 안지워져서 그냥 입력 하려고 하니 런타입이 발생을 하네요 ..

기존에 있는 내용을 delete 이용해서 삭제후 이용하는거 아닌가요??

테스트 상호명이랑 기존에 있는 금액등을 삭제한 내용을 주시면 안되나요 ?

사용하는 방법이 어디 홈페이지에 찾아봐도 없어서요..