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티켓 발권 프로그램을 제작 요청건
1.업종 : 해운선사
2.예산 : 200만원~300만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
- 출발지 A, 중간기착지 B,C,D 최종도착지 E- 발권코스 : A~B, A~C, A~D, A~E
- 여객형태 : 어른, 청소년, 아이, 경로
- 여객정보기입 : 이름, 전화번호, 주소
- 여객별 휴대용 짐 무게 : kg 당 단가
- 탑재 차량 종류별 금액
- 코스별, 승객별 이용금액
2)자동화하고 싶은 업무
* 홍길동이란 사람이 여객으로 오면 출발지A에서 어디까지 갈건지, 차량 실고 가는지 여부, 짐무게가 얼만지 기입 여부 등을 확인하고, 여객정보 기입하여 티켓을 발권합니다.
* 티켓은 감열식 프린터를 사용하고자 합니다.* 정산 내역은 간략하게 기본 내용으로 만들어 주시면 됩니다.
* 가능하면 홍길동이란 사람이 한 번 기입되었 있다면, 재 입력시 다른 정보도 같이 불려 올 수 있다면 좋겠습니다, (예, 전화번호 기준으로 입력하였을 시 같은 값이 있다면 그 정보를 불러 오도록 함.)
* 이 프로그램의 모든 내용은 영문으로 작성되기를 요청합니다.
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고객별 AS 요청 및 처리 현황 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리
- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달
- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크
- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내
자동화하고 싶은 업무
- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리
- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능
- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류
- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산
- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리