1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

안녕하세요?

예) 품명 " Petroleum"

1. 4번째 시트 "소모품별입출고 내역"에서 이월재고가 엉뚱한 날짜에 생깁니다.

이월재고는 전달 마지막 입력과 다음달 첫번째 입력사이에 나타날 수 있게 수정해 주세요.

2. 4번째 시트 "미리보기"했을때 17 page에 불필요한 부분이 나타납니다. 확인부탁드립니다.

3. 3번째 시트 "입출고입력"에서 입력 및 출고내역 입력하면 마지막 비고칸에 재고량이 계산되서 나타나게 할 수 있나요? 비고칸 명칭도 재고량으로 바꾸어 주시구요....

추가적인 결재 필요하시면 연락주세요.

귀사의 건승을 기원합니다~