1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

안녕하세요. 저는 추모공원이라는 업체 근무자 입니다.

다름이 아니라 저희 회사에서 엑셀맞춤주문을 하고 싶어서 연락드립니다.

만들고 싶은 파일은 봉안대장이라는 것이고

시트별 월별로 되어있고 하나의 시트에 연도별누계가 다 되어있는데

그 연도별누계창에 자료를 입력하면 월별로 입력이 가능한지, 연도별시트에서 제가 원하는 자료만 나올 수 있게 제작 가능한지(필터 작업 말고)  궁금해서 연락드립니다.

만약 제작이 가능하게 되면 공공기업이다 보니, 구매 대금 지급에 대해서는 대략 2주 정도 걸리는데 그 점도 업무에 참고 하셨으면 해서 글 남겨드립니다.