안녕하세요.

쿠키에 AI 개발 문의 드립니다.

저희는 유통 판매업체인데 물품의 매입과 판매에 대해서 관리가 필요합니다.

현재 업무에 사용하는 문서들이 매입과 판매과정에서 각각 업체마다 조금씩 다른 양식을 사용하다보니 사람이 직접 확인하여 프로그램에 입력하고 있습니다.

사람이 직접 하다보니 오류도 발생되고 이런 부분을 AI를 도입하면 문서 양식이 조금씩 다르더라도 자동으로 인식하여 데이터를 정리할 수 있다고 알고 있습니다.

프로그램 기획부터 같이 진행하고 싶은데 저희가 어떤걸 준비하면 좋을지와 내용 확인하여 개발 가능하시다면 연락 부탁드리겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송