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'파일관리'검색에 대한 결과입니다.
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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발주서 제작 요청 저희는 농산물쇼핑몰 입니다. 각 거래처에 매일 매일 발주서를 보내고 있는데 파일을 새로 제작하고자 요청드립니다. 첨부파일에 참고하실 파일들을 넣었으며 수정할 사항은 아래와 같습니다. [수정요청내용] 거래처 입력항목 : 거래처명, 사업자번호, 연락처, 주소, 팩스, 담당자, 이메일, 담당자연락처, 입금은행(예금주), 과세여부(과세,면세), 마진율, 비고 품목 : 거래처명, 품명, 포장규격, 스펙, 등급, 포장수량, 단가, 택배비, 공급가, 과세여부(과세,면세), 판매가, 마진율 *거래처명을 선택 후 품명을 입력(거래처별로 품목관리) *판매가를 넣으면 마진율 자동계산 발주서관리(내역입력) : 번호,발주일자,수취인명,수취인우편번호,수취인주소,수취인전화번호,수취인이동통신,상품명,포장규격,단가,수량,부가세선택(별도,포함,면세),배송메시지 *발주일자는 오늘 날자로 자동입력 *부가세에서 면세일경우 부가세 없이 단가*수량이 공급가로 *공급받는자에 해당거래처를 선택하면 우측 발주내역에 상품이 해당거래처것만 나오게 *상품명 선택하면 포장규격,단가,부가세는 자동입력 매입관리(내역입력) : 매입일자, 상품명, 포장규격, 단가, 수량, 부가세선택(별도,포함,면세) 거래내역조회 : 거래처명, 구분(매입/발주), 거래일자(년/월),공급가액,부가세,합계 *거래처명과 거래일자(년/월) 선택하면 해당거래처의 해당월 거래내역 노출 거래처월별현황(매입/발주) : 년도, 거래처명, 월, 공급가액,부가세,합계 *매입/발주한 내역을 기준으로 월별로 해당 거래처의 월별 매입/발주현황을 한번에 볼수 있는 화면
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