1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

저희는 자동차 금형제작을 하는 업체입니다.

저희가 관리하고 싶은 업무는

1. 거래처 관리

2. 품목 관리

3. 발주 관리

4. 품목 단가 관리(업체별)

5. 견적요청서

6. 발주 일정 및 입고 일정 관리

7. 아이템별 총 매입 내역 관리(업체별)

저희가 사용하고 있는 문서를 첨부합니다.

발주서에 첨부하고 싶은 양식은 발주일자, 입고예정일자, 발주번호 등이며

견적요청서에 단가 수량 금액 등이 포함이 되어 따로 관리하고 싶습니다.

발주서의 발주일자와 입고예정일 입고일자등에 대한 스케쥴문서도 따로 자동화 되어 있으면 하고요

견적서도 따로 양식이 있어 견적서를 받으면 그것을 따로 관리하고 거래명세서와 일치하는지도 관리하고 싶습니다.

저희는 세가지 카테고리로 외부업체와 연결되어 있는데

소재(자재), 자작부품, 정품부품으로 나눌 수 있는데

세 업체의 특성상 발주 관리를 따로 하고싶습니다.

예를 들어 소재집은 소재의 단가와 중량을 통해 금액을 자동으로 계산할 수 있게 하고 싶으며

부품집은 다양한 스펙이 있을 수 있으므로 품목들만 일목요연하게 정리할 수 있었으면 합니다.

정품 부품집도 마찬가지로 다양한 스펙에 대한 매입내역만 정리할 수 있었으면 합니다.