1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리  

안녕하세요. 해당 엑셀 다운받아 잘 사용하고있습니다만

혹시 대분류 소분류 시트가 한정되어있어 저희가 품목이 많은지라 조금 어려움을 겪네요

혹시 대분류가 현재 A10까지 있는데 더 늘릴 수 있는 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다

따로 문의해야하는 곳이 안보여서 제작요청 통해서 문의드립니다