안녕하세요 !! 

저희는 강원도청소년활동진흥센터 강릉분소라고 하는 비영리기관으로서, 지역 네트워크를 구성하고 관리하는 사업을 진행하고 있습니다.

도내 청소년기관을 관리하고 , 정기적으로 방문하는 업무를 진행하고 있습니다.

매년 기관에 대한 기초 자료를 조사하고, 이를 엑셀파일로 관리하고 있습니다.

그리고 현재 진행이 되지 않고 있지만, 매번 기관 방문한 기록 내용을 관리하여 데이터 베이스를 구축하고자 하는 바,

자동화 프로그램을 문의드립니다.

우선 기관 기초자료 조사 양식의 내용을 기입해서 기관별 현황자료가 기입되고, 이 기입된 내용들이 매년 업그레이드 되는데 변경사항을 지속적으로 반영해 관리하고 싶습니다. 

그리고 분기별로 정기적 방문과 , 업무에 따른 방문이 이루어지고 있어서, 기관 방문 기록을 일자별로 기록해서 엑셀에 정리하고

(일자별로 5-10개 기관을 방문하면 10개 기관 방문 기록보고서를 제출함 )

이를 다시 추후에 각 기관별로 적어서 기관별 관리데이터를 만들고 있습니다.

이런한 작업이 모두 단순 엑셀작업으로 기입되다 보니 시트 관리나 , 보고서 제출 후 다시 각 기관에 복사해서 옮겨 놓는 방식으로 업무가 진행되어 담당자들이 기록을 못하는 경우가 다수 발생하여, 이를 개선하고자 문의 드립니다.

위의 기초자료 관리와 , 기초자료가 관리된 후 각 기관별 방문 자료가 지속적으로 기록되어 누적 데에터와 기관 관리 과정이 기록될 수 있도록 진행하고자 하는 사항입니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송