1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

엑셀파일 2개를 올려드립니다.

1. 기존 IPA 그래프에 대해서 옵션에 있는 분석도구를 활용하여 계산하는 것을 바탕으로

정리하였습니다.

관련파일은 엑셀 그래프 출력에 활용해서 정리해주시고 기존 매크로가 포함된 파일과 병행해서

하나의 파일로 만들되, 좀 더 매끄럽게 구성해주시면 좋겠습니다!

2. 일전에 말씀드린 해석과 관련된 엑셀파일 입니다.

> 보고서의 방식이 일률적이라서 다음과 같이 해석하는 것이 정해져 있습니다.

학과의 갯수나 보기의 갯수가 달라질 수 있어서 이를 매번 영역지정을 해줘야 하는 번거로움이 있습니다.

또한 텍스트 파일에서 을를이가와 같이 전반적으로 해석이 매끄럽게 잘 들어가길 바랍니다.

내용 확인 바랍니다!

감사합니다.