사무원리 요약 설명서

저희 회사는 대기오염물질을 현장에서 샘플링하여 이를 분석하고 해당

업체에 결과 성적서를 발송하는 업체입니다.

샘플링을 한 후에는 이에 관련된 채취자료(먼지시료채취용 원통여과지 관리대장, 시료접수 및 기록부 발행대장, 시험의뢰서, 차량운행일지)를 작성해야하는 의무가 있는데 이 자료에 포함되어 있는 내용은 대부분 성적서에서

기인합니다.

만약 성적서를 작성하면서 성적서 엑셀파일에 작성하는 내용들이 채취

자료에 자동 기입된다면 한결 업무의 효율성을 증대시킬 수 있겠다고 판단해서 이렇게 귀사에 의뢰하게 되었습니다.

성적서로부터 채취 자료로 자동으로 연동되었으면 하는 부분들은 제가

쎌에 노란색 색을 칠하고 각각에 번호를 매겨서 알아보기 쉽도록 표시했습니다.

이점 참고하셔서 작업을 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리