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년간 수입(판매)하는 화학물질의 총 수량 산정 (법규제 대응 위함)
1.업종 : 무역업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
해외에서 화학물질을 수입 후 국내 고객에 판매 중
2)자동화하고 싶은 업무
목적 : 년간 수입 진행한 제품에 함유된 화학물질을 총 수량을 확인하고 싶음 (화학물질별 법규제 대응 위함)예를 들어 수입하는 A라는 제품, B라는 제품이 있음
A제품의 함유 물질 : a 50%, b 20%, c 30%
B제품의 함유 물질 : d 30%, b 20%, f 50%
1) 매년 초 직전년도 판매한 제품에 대한 실적 파일을 excel로 정리 (피벗으로 제품별 판매 수량 정리)예를 들어 A제품 10,000KG
B제품 5,000KG
* 판매 수량 = 수입 수량으로 상정
2) 제품별 BOM 작성
A제품 : a 50%, b 20%, c 30%
B제품 : d 30%, b 20%, f 50%
3) 도출하고자 하는 정보는 아래 내용임
2022년 1월1일 ~ 2022년 12월 31일까지의 물질별 판매(수입)수량
a물질 : 5,000kg (A제품 년간 수량 10,000KG X 50%)
b물질 : 3,000kg (A제품 년간 수량 10,000KG X 20%) + (B제품 년간 수량 5,000KG X 20%)
c물질 : 3,000kg
d물질 : 1,500kg
f물질 : 2,500kg
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성