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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 757건

  • 식자재 유통 업체 주문 및 택배 업무 효율화 부탁드립니다

     

    1.업종 : 식품제조 및 유통업
     

    2.예산 : 500만원 전후
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
      우선 저희는 회무채를 제조하는 제조 업체 이면서, 대형마트에 수산코너에 여러가지 물건을 납품하는

    유통업체이기도 합니다. 처음 제조품목과 소량품목 잡품에서 유통업체로 나아가면서, 여러 가지 문제가 많아져서 의뢰를 하게 되었습니다.

     

    저희는 우선 발주 주는 분들이 문자나 카카오톡으로 발주를 주시는데, 들어온 내역을 다음 날 배송기사나 무채 생산 작업자분들이 보기 편하게 엑셀로 구분된 파일에 구분하여 작성을 하고 그 내역을 다시 이카운트ERP에 업체별로 다시 입력을 하고 있습니다. 그리고 저녁에 다시 수정 된 내용이 오면 엑셀 파일과 이카운트를 다시 수정하여 옮기고 있습니다.

     

    두번째 업무 일정 중간에는 택배 발송 건이 따로 들어와 이 건도 문자나 카카오톡으로 들어오고 있으며, 이 것을 다시 이카운트에 입력하고 택배사 사이트에 영수증별로 엑셀파일에 정리하여 일괄 업로드 하여 송장을 출력 중 입니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 문자나 카카오톡으로 오는 주문을 엑셀파일로 전환이 되거나 이카운트로 손쉽게 업로드나 입력 되도록 하고 싶습니다. 일일이 입력하는 시간이 너무 오래 걸리기 때문이고, 
    * 택배 발주건도 문자나 카카오톡으로 통일 시켜 주문시 이카운트와 송장 입력이 손쉽게 되기 바라고, 택배발송시 받는 사람에게 송장번호와 진행상태가 일반 홈쇼핑처럼 볼 수 있게


    * 카카오톡에서 회사 전용 카카오톡으로 주문 및 상담이 가능한 방법 등

  • CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템

     

    1.업종 : 고객관리
     

    2.예산 : 600
     

    3.제작 요청사항
     

    # 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

    - 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

    - 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

    - 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

    - 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  


    # 자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

    - 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

    - 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

    - 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

    - 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

    - 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

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