1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

안녕하세요 문화자수 입니다

맞춤제작한 프로그램 너무 잘 사용하고 있습니다

엑셀에 엑도 몰랐는데 이렇게 편하고 효율성 있는건지 매번 쓰면서 감사하고고맙다는 생각 많이 듭니다

한가지 더 수정 부탁드릴께요 너무 편리하게 쓸수 있는 시트 인데 저는 

활용을 잘못하네요 ㅜㅜ 

1/결제일 시트에서  결제일을 청구한날짜랑 동일하게 해주세요~

2/매입처정보 시트 매입내역 시트 매입결제 시트 를 ?경비입력시트랑경비내역시트처럼 해주세요

3/월별손익현황시트에서 전년이월을빼주시고요 한달한달로 해주세요~~~