1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 매월 각 거래처별 정산서를 수동으로 발행하고 수취 여부를 엑셀로 관리  

- 정산서 발행 여부를 수작업으로 확인하며, 누락 시 추적이 어려움  

- 수취 확인을 위한 별도 연락 또는 수작업 메일 전송이 필요  

- 월별 정산서 발행 이력에 대한 정리와 통계 작성에 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 정산서 발행 내역을 월별로 자동 정리하고 발행 여부 자동 표시  

- 발행된 정산서의 수취 여부 자동 확인 및 미수취 시 알림 기능 제공  

- 거래처별로 발행 이력과 수취 현황을 자동 누적  

- 정산 누락 건에 대한 자동 필터링 및 담당자별 확인 기능  

- 월별 정산 현황 요약 보고서 자동 생성