1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

회사는 아파트 시행하는 업체이며,

분양대상자 혹은 조합원을 관리하는 자료부분에 대하여 제작을 요청합니다.

현재 사용하고 있는 파일을 보내드립니다. 

① 조합원명부 sheet

 - 내용설명 : 조합원을 관리하는 명부이며, 각 타입, 일련번호, 가입번호, 동호수, 계약자, 총납입금, 계좌별 납부금액, 연락처 및 주소 등 개인정보등 기입되어있음. 

 - 제작요청사항 : 

   1. 일단 각 조합원 별 인적사항의 경우 필수적인 부분이며, 각각의 한정된 양의 정보이다 보니 심플하게 수정할게 없지만 

계좌별 납부한 금액 표시(2~3번 부분납부) 또는 착오입금으로 다른계좌로 입금될경우 이체하여 표시하는데 이러다보니 헷갈리거나 틀리거나 하는 부분이 너무 많습니다. (계좌의 목적에 따라 계좌가 다름 - 보통 3~4개)

 이러한부분을 좀 심플하면서 보기 싶게 제작해주시면 감사하겠습니다.

 ※ 계좌간의 이체시 금액표시부분이 계좌내역이랑 같아야하기에 틀린부분이 발생시 에로사항이 발생합니다.

   2. 조합원 명부가 내용이 많다보니 틀고정하여 하다보니 보기 어려운 부분이 있는데 전체적으로 심플하고 간다하게 작성하고 볼수있도록 수정될수 있으면 좋겠습니다.  

② 표지 sheet

- 제작요청사항 : 각 조합원별 내용이 다르게 되어있음으로 어떤인물에 대하여 검색하여 기입하게 될경우

  그사람을 인적사항, 납부내용 등 자료들이 한눈에 볼수있도록 요청

③ 동호수sheet

- 제작요청사항 : 조합원 명부 sheet에 내용을 기입시 각 동호수별로 기입되어 있는 계약자가 동호수sheet에 나오는 설정