안녕하세요.

엑셀쿠키에서 AI와 관련하여 개발도 진행하신다고 하셔서 문의드립니다.

현재 저희는 의류업체를 운영중에 있고 맞춤 와이셔츠가 주력 상품입니다.

저희가 개발하고 싶은 분야는 고객의 체형에 따라 사이즈와 제품을 추천해줄 수 있는 프로그램을 제작하고 싶습니다.

그동안 고객들로부터 수집한 체형 및 실측 데이터를 가공하여 작업을 진행하였으면 하며 현재 생각중인 사항으로는 각 실측 데이터마다 제품 선택에 미치는 상관관계 등을 추가적으로 고려하여 추천할 수 있었으면 좋겠습니다.

AI기술을 도입한 개발과 관련하여 좀 더 자세한 내용은 미팅을 통하여 진행하였으면 합니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능