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학원 수강료납입대장 자동화 문의입니다. (수정)
1.업종 : 교육-서비스업
2.예산 : 300만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
원생대장과 수강료대장에 관련된 업무입니다.
현재, 엑셀로 수기로 학생별 정보, 수강과목, 수강료, 출/결석 여부를 작성했습니다.
매 달마다 변동하는 학생정보들과, 출/결석에 따른 수강료 금액을 일일히 계산해야 되다보니, 업무량이... 많네요.
2)자동화하고 싶은 업무
* 학생 기록 저장/열람 - x월/x일 수강시작. x월/x일 과목 변경or추가. x월 수강료 결제내역 등 (엑셀 파일 내에서 수정내역이 한곳에 데이터가 쌓이고, 그 부분을 손쉽게 확인 할 수 있는 것)* 학생등록(반별 등록) 데이터가 출석부 형태로 연동되어 출력&관리 할 수 있는 기능
* 학생 분류기능 - x월 수강료 미납자명단, 특정 과목 수강생 명단 (데이터내에서, 특정한 분류에 속하는 데이터를 정렬 혹은 분류 하여 볼 수 있는 기능)* 학생 전월 수강료납부내역& 당월 출결상황에 따른 익월 수강료 안내문자 내용 자동완성 (ex. xxx학생 x월수강료는 x과목 x회, x과목 x회로 총 x중 전월 결석x회, 과납분x로 x입니다.
* 여러 컴퓨터에서 같은 파일 실시간 다중작업 가능 기능
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고객 문의 이메일 자동 분류 및 답변 추천
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류
자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성
업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥
문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가
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자동화하고 싶은 업무
고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)
분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천
고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원
처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공
반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능













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