1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 영업팀에서 수기로 목표 대비 실적을 정리하여 보고  

- 매출, 계약 건수, 신규 고객 수 등 데이터를 개별적으로 관리  

- 실적이 목표 대비 얼마나 달성되었는지 엑셀에서 직접 계산  

- 매월 수작업으로 보고서를 작성하여 팀장 및 경영진에게 제출  

- 실시간 데이터 반영이 어려워 신속한 의사결정이 지연됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 영업 목표 및 실적 데이터를 자동으로 연동  

- 목표 대비 실적을 자동 계산하여 달성률 분석  

- 월별, 분기별, 연도별 실적 변동 추이를 그래프로 시각화  

- 목표 미달성 시 경고 알림을 보내 대책 마련 지원  

- 부서별, 개인별 영업 성과 비교 분석