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태블릿으로 사용할 설비점검표 제작 견적 요청드립니다.
1.업종 : 화학
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
① 매일 각 설비별 점검표 프린트하기(25~30장)② 각 담당자가 설비별 plc를 보고 기록함
③ 관리부서에서 각 점검표를 확인 후 일일이 수기로 결재
④ 이로인해 연간 사용되는 용지만 약 1만장
2)자동화하고 싶은 업무
* 태블릿을 이용하여 현장에서 프린트하지않고 점검표 기록
* 기록 후 사무실에서 pc를 통해 결재진행
* 프린트하지 않고 각 파일로 저장
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고객 요청사항 이력 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리
- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유
- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생
- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연
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자동화하고 싶은 업무
- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리
- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류
- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록
- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영
- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능