1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

일보 자동화 관련 요청드립니다. 

현재 엑셀로 자체제작하여 사용하고 있으나 보완하기 위해 요청드립니다.

요청사항 (첨부화일 참고)

1. 원장시트에서 월간분석시트 필요한 부분만 자동복사

    (월간 생산제품중 제일빠른 제조일, 제조시간, 구분영역 까지 선정하여 1데이터만 자동복사) 

   예) 1 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 1제품 1개 데이터만 복사

        2 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 2제품 1개 데이터만 복사

2. 원장시트에서 주간분석시트 필요한 부분만 자동복사

    (주간 생산제품중 제일빠른 제조일, 제조시간, 구분영역 까지 선정하여 1데이터만 자동복사) 

   예) 1 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 1제품 1개 데이터만 복사

        2 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 2제품 1개 데이터만 복사

3. 일보출력시트에서 자동으로 연속출력

   현재 낱장인쇄에 번호넣으면 데이터가 넘어오고 출력에 들어가서 출력해야되나

   연속인쇄에 인쇄범위를 넘으면 자동번호 들어가서 자동출력되게 부탁

바로 결재는 처리 가능하니 빠른 답변부탁드립니다