1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

저희회사는 한약재를 이용하여 건강기능식품을 만드는 회사 입니다.

저희가 관리하고 싶은 업무는

1. 제품을 생산하는 데 필요한 원료들(12가지)의 관리(일일 사용량, 월별 사용량)와

2. 마찬가지로 사용된 한약재의 관리

3. 마지막으로 제품을 포장하는 데 사용되는 자재의 관리 입니다.

4. 제품 수불부는 ver 2.2에 있는 제품거래내역을 이름만 바꾸어 사용해도 될 것 같습니다.

지난 27일에 주신 답변을 검토한 결과, 그 때 추천해주신 ver4.0보다는 ver 2.2가 저희회사에 더 적합하다고 판단하였습니다.