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각 고객별 주문내역서 및 배송비 자동부과 요청의 건
1.업종 :온/오프라인 경매장
2.예산 :50만원
3.제작 요청사항
3-1. 고객 정보 입력 / 저장 / 조회
3-2. 각 고객별 주문내역서 산출
3-3. 배송비 주소별 (제주/도서산간 - 7000원) 자동 부여
1)업무흐름 및 기존 업무방식
안녕하세요. 유튜브로 경매를 진행하고 있습니다.현재는 엑셀을 사용해 걸어 각 고객의 주문내역서를
하나하나씩 뽑고 있는데요. 현재 고객이 제대로 있는지와 배송비 자동부여가 되지 않아
주문내역서 발송에 애를 먹고있습니다.
**닉네임으로만 분류를 시키고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 고객정보 저장/조회(주소록)
* 각 고객별 주문내역서 뽑기 + 배송비 주소별 자동 부여
*
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반품 및 교환 요청 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객이 반품 또는 교환을 요청하면 수작업으로 기록 및 관리
- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달
- 반품/교환 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크
- 반품 및 교환 사유를 따로 정리하여 분석
자동화하고 싶은 업무
- 반품 및 교환 요청이 접수되면 자동으로 기록 및 정리
- 처리 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능
- 반품 및 교환 요청을 유형별로 자동 분류
- 반품/교환 사유를 분석하여 주요 원인 파악
- 요청별 처리 소요 시간을 계산하여 개선 방향 도출













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