1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요 세무회계사무소에 근무하는 직원입니다. 

다름이아니고, 세무회계사업에 특성상 한번 계약을하면 계속 똑같은금액이 똑같은 시기에 입금이되어야합니다.

계약기간동안은 매달똑같은금액이 입금이 되던가 자동이체가 되는것이지요.. (마치 임대 월세받는것처럼요)

입금이 자동이체,현금,통장 등으로 나누어져있으며, 거래처별로 최종 미수가 확인되는 엑셀을 찾고싶어서요...