1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

몇가지 궁금증이 있어서요 엑셀이 아주 서툴러서요

1. 아주 간단한 엑셀 프로그램을 만들어 주실수도 있는지요?

    예를 들면 한달동안 출고된 내용중 특정한 상품의 집계를 요한다던지  매월판매수량의 누적과 판매 이익 계산 같은..

2. 만들어진 서식은 중간중간 수정 보완이 되는지요?

3. 비용은 어찌되는지요?

이런 허접한질문에도 답을 주실까요?