1.업종 :
 

2.예산 : 300
 

3.제작 요청사항
 

온라인으로 집행한 광고비 대비 성과를 자동으로 분석하는 시스템이 필요합니다. 네이버 쇼핑 광고, 키워드 광고, 외부 SNS 광고 등 다양한 채널에서 발생한 광고비와 실제 매출을 비교하여 ROAS(Return on Ad Spend)를 자동 계산하고 싶습니다. 광고 성과를 분석하여 어떤 광고가 효과적인지 한눈에 볼 수 있도록 도와주세요. 월별, 주별 성과 비교 기능도 포함되면 좋겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시