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'일별지원현황'검색에 대한 결과입니다.

업무자동화    검색결과 295건

표준엑셀    검색결과 175건

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 1,136건

  • 기술 지원 요청 및 대응 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

    - 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

    - 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

    - 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  


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    자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

    - 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

    - 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

    - 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

    - SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

  • 일계표및 재고현황 문의합니다. 매입매출현황,재고현황,일계표등을 작성하려고 합니다. 제가 본것중에는 매입.매출을 따로 입력하면 재고가 자동으로 나오는건 확인 했는데요 한페이지에 매입매출현황이 출력되고 이로 인해서 재고가 자동으로 출력되는 서식은 없나요? 또 일계표상에 매출과 수금을 작성할수 있는 서식을 찾고 있습니다. 참고로 저희가 사용하고 있는 문서를 첨부합니다. 확인하시고 답변 부탁드립니다.

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