1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

제목: 회계, 매입매출장부, 재고장, 거래처정산파일 등이 연동되는 프로그램

1.업종: 냉난방기계설비공사...냉난방기기 도소매업
2.제작 요청 사항
  저희는 냉난방기기 도소매를 겸하고 있는 냉난방시스템 전문점입니다.
  제품 입출고 관리, 매출관리(제품만 출고 되는 경우와 설치비가 포함된 계약건이 있습니다). 수금과 계산서발행, 각 거래처별 

  매출과 수금관리를 각각의 엑셀파일로 정리하고 있고 출고건은 수기 거래명세서를 작성하고 매출장에 입력하는등  동일 업무

  를  반복적으로 입력해야하는 경우와 각각의 관리자가 달라서 오류가 발생하기도 합니다.
  각 프로그램들을 연동시켜 업무를 일원화시키고 최종결제자가 결제한 파일등은 수정이 불가능하도록 사용하고 싶습니다.