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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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맞춤형 엑셀 문의 드립니다.
1.업종 : 기계부품 도소매업
2.예산 : 견적 후 결정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
당사는 기계부품 도소매 후 납품처에 납품하는 업종 입니다.
기존 사용되고 있는 list 를 전체적으로 관리중에 있으나, 한눈에 월별 자금 현황 분석이 어렵습니다.
엑셀 sheet 1에 예상 입출금이 있사오며, 그 왼쪽으로는 세금계산서 발행일과, 실제 입금일을 기재하며 다루고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 기존 list를 기반으로 예상 입출금 (월별)로 기재된 사항으로 자금 흐름 파악하기
* 초기 설정시, 기존 금액 입력 후 월별 잔액 파악
* 실제 입금/출금이 되었다면, 기존 엑셀에 날짜 입력 예정. (입금/출금 날짜가 기재되면 입출금 내역에서 잔액 빠지게 설정)
* 이를 토대로 어느 해당 달이 자금 위험할지 경고의 색으로 알려줬으면 좋겠음.
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