1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- CCTV, 출입통제기, 방화벽 등 보안 장비의 점검을 수기로 기록  

- 장비별 점검 항목 및 일정이 정리되지 않아 누락 발생  

- 점검 이력 조회가 어렵고, 추후 감사 시 자료 제출에 시간이 소요됨  

- 장비 이상 발견 시 이력과 연결되지 않아 원인 추적 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 보안 장비별 점검 일정 자동 생성 및 점검 항목 사전 등록  

- 점검 결과를 시스템에 입력하면 자동으로 이력 저장  

- 점검 누락 장비에 대한 자동 알림 기능  

- 과거 점검 결과 이력 검색 및 장비별 이상 이력 연동