안녕하세요 ***입니다. 

일전에 컨설팅 진행 후 DB구축관련 요청 사항이 있어 연락드립니다.

당사 자체적으로 프로그램을 도입하기 위해서는 사전 보안성검토를 진행하게 되는데

검토 요청 결재 상신시 첨부되어야할 자료 요청건입니다.

1. 프로그램관련 제안서 : DB구축관련 제안 내용(상세히)

2. 시스템 구성도 : 서버정보, 구성정보(이중화 등)

위 두가지 사항 확인하시어 1항 내용은 필히 상세히 부탁드리며 2항은 가능하시면 부탁드립니다.

감사합니다. 수고하십시오.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리