1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하세요.

지난주 서비스 문의로 전화드린 *******입니다

첨부된 인보이스 & 팩킹리스트,발주서,계약서를 자동화 하고 싶습니다

저희 요청사항은 아래와 같습니다

1.저희가 사용하는 양식틀이 유지 되었으면 합니다

2.화폐단위도 변경 가능 했으면 합니다

3.노란색 부분은 자동 변경되었으면 합니다

4.팩킹리스트에서 박스크기,무게 계산하는 부분이 있는데 이 부분도 목록에 추가하여

  자동으로 생성 가능 할까요?

5.Description 의 내용이 긴 것도 있습니다.내용이 짧거나 길때 여백없이 자동으로

  행높이가 조정되었으면 합니다

6.여러사람이 같은 양식을 사용해도 되는지요?

가능여유와 견적 부탁드립니다

수고하세요

담당자:******* ***

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^