안녕하세요.

수기로 작성중인 업무일지를 전자화 할려고 합니다.

1.제조업

2.

3. 첨부한 수기 업무일지를 대체할 귀사의 프로그램이 있으면 추천부탁드리고

그 프로그램의 항목을 저희 업무와 맞게 변경하는데 발생하는 비용을  알고 싶습니다.

 재고파악도 가능했으면 좋겠습니다.


(추가요청사항) 

분쇄한 광물을 포장하여 판매하는 업체입니다.

업무일지를 전자화 할려고 합니다.

1. 일일 생산한 품목과 출고한 품목의 기록 및 재고관리

항목은 (생산:품목, 수량 / 출고: 품목,거래처,수량,운송)

2, 일일 발생한 주문과 입고. 항목은 (주문:거래처,품목,수량/ 입고:품목,수량)

3. 일일 발생한 전체적 업무기록 (공장과 사무실 두칸으로 분리됬으면 합니다.)

4. 일일 문의한 업체상호,전화번호, 문의내역

이상이며 위 내용들이 한 장에 기록될 수 있으면 좋겠습니다. 재고는 품목별, 거래처별, 기간별로 파악할 수 있으면 좋겠습니다. 

복잡한 기능은 필요없습니다. 귀사의 업무일지 기능의 항목들을 위의 항목들로 바꿔서 사용하면 좋겠습니다.

견적부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시