맞춤제작 전문가 답변 검색결과 817건
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FMS 제작의뢰 추가내용(자료첨부 추가)
1. 엑셀 프로그램으로 개발을 원하시는 부분인지, 웹 페이지 형태의 개발을 원하시는 부분인지 확인 부탁드리겠습니다.
→ 엑셀프로그램으로 개발원합니다.(형태는 상관없습니다. 편의를 위해 엑셀로 정했습니다.)
2. 웹서버연동을 통한 다수 사용자 사용환경을 요청하셨는데 별도의 서버를 보유중이신지 확인 부탁드리겠습니다.
→ 서버비를 월간 입금하는 식으로 생각하고 있습니다.
3. 요청사항에 일부 문서 양식들이 필요한 부분이 있는 것으로 확인됩니다.
→ 첨부내용 확인바랍니다.
4. 개발 진행에 대략적인 예산이 있으신 경우 작성 부탁 드리겠습니다.
→ 견적금액 검토 후 7월 추경 예정입니다. 검토안 A, B로 나눠 추경자료로 사용할 예정인데 1천만원~ 3천만원 정도
생각하고 있습니다. 검토안이 잘나오면 금액 상향해 검토안을 만들 예정입니다.
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고객별 AS 요청 및 처리 현황 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리
- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달
- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크
- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내
자동화하고 싶은 업무
- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리
- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능
- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류
- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산
- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리