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'일일현황'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 985건
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시
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건설중장비 대여/랜탈 사업을 하고있는 사업체입니다. 중장비(덤프)를 일일 사용료로 시간 및 수량으로 단가를 계산을 하여 거래처에 한달 마감날짜에 맞쳐서 거래명세표를 작성하고 팩스로 보낸후 수량 및 단가,총 공급가가 확인이 되면 세금계산서를 발행합니다. 그리고 총급여(기성)대장을 만들고 사장님계 보고를 하고 개개인 장비(덤프)사장님들께 월별내역서를 만들어 관리비 및 유류대,기타 공제 금액들을 차감한후 급여(기성)을 지급하고있습니다. 하루하루 장비(덤프)내역서를 정리하고 하고있습니다. 허나, 나머지 거래처에 보낼 자료와 총급여(기성)대장과 차량별 월내역서를 만드는부분에서 너무 시간이 오래걸리고 있습니다. 한번의 자료입력으로 이 3가지(거래명세표,총기성대장,차량별작업내역서)를 볼수있는 프로그램을 만들고싶습니다. 파일을 첨부해 드리겠습니다.8월 제가 일단은 만든자료들입니다. 쉽고 간편하게 좀 만들어주세요. ------------------------------------------------------- *전화상담내역 2013.10.16 10:49경 ▶ 작업집계표의 금액은 부가세별도로만 계산되나요? - 작업집계표에 계산 금액을 부가세별도로 계산 ▶ 거래명세서 작성은 업체별로 통핟되나요? - 거래명세서는 업체별, 차량별 작성 ▶ 거래명세서에서 내역은 일자별로 통합되나요? - 거래명세서 내역은 작업집계표 내역별 작성 ▶ 차량별 운전자는 고정 아님. ■ 추가요청사항 - 유류대도 자동으로 계산될 수 있도록 적용
KaKao ID 친구추가 : @coukey 
