1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요.

혹시 제가 원하는 프로그램이 있는지 문의 드립니다.

저는 고객수는 9개입니다만, 그 중  Main은 2군데 입니다.

Main인 A회사에 판매할 제품은 60여개고, 포장단위는 3개입니다.

다른 Main인 B회사의 경우, 판매할 제품은 30여개이고, 포장단위는 1개입니다.

이 두회사의 제품명이 길고, 복잡하여 매출을 기입할 때, 주문이 온 제품의 단가를 찾아서

주문수량을 곱하여 기입하는 것에 시간이 걸리고, 실수가 생깁니다.

이 두 회사에 판매할 제품이 같은 종류도 있고, 다른 종류도 있는데, 같은 종류라고 해도

매출가격이 틀립니다. (매입가격은 같습니다). 또한 A회사의 매출/매입 가격은 포장단위에 따라 틀립니다.

따라서, 2 고객의 제품과 그에 따른 매입, 매출 가격을 등록을 해 놓고 쓰고 싶습니다.

제가 원하는 프로그램은

 매출기입을 할 때, Main 고객명을 기입하거나 선택하면, 거기에 따른 제품을 스크롤 바 등으로 선택할수 있고

   포장종류를 선택하고, 주문수량을 기입하면, 자동으로 매출단가와 매입단가가 기입되도록 하고 싶습니다.

Main이 아닌 7개군데 회사는 그냥, 수동 기입해도 문제 없습니다.

이렇게 사용할 수 있는 프로그램이 귀사에 있는지 문의 드립니다.

아니면, 프로그램을 수정해야 하는지, 수정한다면, 어느 정도 비용이 드는지도 알고 싶습니다.

답변 부탁을 드리구요. 사업 번창하시길 기원드립니다.

감사합니다.