맞춤제작 전문가 답변 검색결과 896건
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시
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발주 편하게 하고 싶어요.
1.업종 : 의류 도매업
2.예산 : 조율 가능
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
- 중국 제작 특성상 입고 까지 한달정도 소요되기 때문에 , 보유재고가 모자른경우중국 재고에서 필요한 수량을 가져오거나, 발주하여 제작을 진행합니다.
지금까지는 엑셀로 발주서를 만들어 데이터를 하나씩 보면서 입고,제작 수량을 모두 손으로 타이핑해서 결과물을 출력하는 방식으로 했으나 , 상품수가 많고 , 사이즈가 많다보니 너무 시간소요가 큰 문제가 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 분산되어 있는 데이터를 한 엑셀로 모아 한눈에 볼수있게 만들고 싶음
* 데이터를 모았으면 , 설정 기간동안에 판매량보다 재고량이 적은경우 표시가 됐으면 좋겠음
* 표시가 된 수량 옆에 한달동안 판매예상 수량이 표기 되어 , 발주를 더욱 편하게 했으면 좋겠음
* 의류 특성상 계절별로 발주 배율을 조절 했으면 좋겠음













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