맞춤제작 전문가 답변 검색결과 948건
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프로그램 제작 견적 문의드립니다.
1.업종 : 피크닉용품 대여, 도소매, 서비스
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
피크닉 용품 대여업체로 고객들이 피크닉세트에 들어가는 용품들을 네이버예약을 통해 하나씩 선택하여 피크닉세트를 커스텀할수있습니다. 그래서 한명의 예약자안에 선택한세트, 예약시간, 바구니, 돗자리, 꽃 등등 확인해야하는 사항이 많습니다.
그래서 저희가 타 업체를 통해서 자동화 엑셀파일을 만들었고, 네이버예약에서 다운받은 예약자 리스트를 입력하면 자동으로 분류되고 고객리스트, 미니표 형식으로 출력할수있게 정리됩니다.
그럼 그 출력물을 가지고 고객물품을 미리 준비하여 응대 준비를 합니다.
프로그램 제작을 생각한 이유는 가맹계약할때 이 엑셀파일을 그대로 넘기면 추후 문제가 발생할것같아서 프로그램화 시켜 관리하고싶습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 로그인시스템 - 가맹점들의 고객현황이나 매출 상황을 체크할수있는 관리자 모드 가능* 네이버예약 고객엑셀파일을 업로드하면 자동으로 분류하여 세트별, 시간대별로 자동분류
* 분류된 고객리스트, 미니표, 매출 등 서류화 작업이 필요한것은 출력 가능
* 사업장별로 물품 구성품 추가, 재고관리
* 예약없이 방문한 고객, 현장 추가 물품들을 입력하여 매출 종합 시스템
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시