1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

안녕하세요? 

저희는 (주) 함께여는 세상이라고 하는 농산물 직거래형태의 유통회사입니다.

현재 농산물 유통구조는 유통회사만 배를 불리는 구조로 농민과 소비자 모두가 불만인 구조로,

저희회사는 이런 구조를 개선하고 , 농민도 만족하고 소비자도 만족하는 협업체계의 농업회사 법인입니다 .

저희회사는 직원이 저혼자인데..

주문품목이 워낙 많아 제가 확인을 하고 또 확인을 한다고 하여도 실수가 발생하여, 도움을 요청하려고 합니다.

꼭좀 부탁을 드리겠습니다.

손목이 아프고, 눈이 충혈이 되도록 일을 하고 있습니다.

부탁드립니다.