맞춤제작 전문가 답변 검색결과 881건
-
기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
---
자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시
-
최종요청이길 희망합니다.
1.업종 : 식품제조업
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
원재료입고 -> 손질 -> 반제품생산 -> 제품생산 -> 제품판매 순이며,
여러차례 협의해 왔으므로 자세한 설명은 생략합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 원재료입고시 포장pac단위로 수량을 입력하고, 단가는 pac단위 단가를 입력하면,
입고량(중량), 금액이 계산되어 수불에 사용할 수 있도록 해주시면 좋겠음.
* 손질과정에서 원재료의 무게 및 성질이 변화하며, 변화하는 비율이 일정비율이 아님.원재료의 배합비율에 따른 무게변경을 구현할 수 있는 logic이 필요함.
* 가장 논의가 많았던 제품생산부분에 대하여 최종안으로 제안을 드립니다.(1) "사고"등 특별한 상황에 의한 재료손실을 입력할 수 있는 logic 필요.
(2) 원자재 사용량 수기로 입력 후 확인하도록 함.
배합비율이 필요하고 일반적으로 사용하지만, 경우에 따라서 실제로 사용하는 재료의 양이
배합비율과 상이할 수 있으므로, 생산과정에서 발생하는 모든 재료사용량이
일단 최초에는 입력된 배합비율에 따라 나타나지만, 각 재료마다 사용량을 수정하여 입력한 후
최종확인입력을 하는 방식으로 logic을 구현해 주십시오.
배합비율과 다른 재료사용량 발생이 loss, 입고된 재료의 특성, 발주량 등
여러가지 요인이 있을 수 있으나 그 부분은 작성된 생산일지등을 검토하여 판단하도록 하고,
기본적인 logic은 최초에는 배합비를 참고로 사용량이 표시되지만, 실제 생산자가 모든 재료의
생산량을 수기로 수정, 입력하도록 하는 방식을 적용하여 주십시오.