회사에 일은 많은데 사람은 안뽑아주고 업무만 가중되고 있습니다. 

재고 담당자도 안 뽑아주면서 재고관리 하기가 너무 힘이 드네요.

일일 입출고 관리와 월별로 합산하고 조회할 수 있는 기능이 있으면 좋겠습니다.

업종은 조선 선박에 들어가는 스틸퍼니쳐와 캐터링 퍼니쳐 생산하고 있습니다.

회사에 엑셀 자동화 프로그램이라도 사자고 해도 일체 지원을 안해주고 있습니다.

비용지원 100%에 꼭 당첨되었으면 합니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시