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야구장예약현황 견적요청드립니다.
1.업종 : 야구장
2.예산 : ??
3.제작 요청사항
안녕하세요 제작요청 드립니다.
전화번호 ******
--------------------------------------------------------고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는비공개로 수정해드렸습니다.엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^--------------------------------------------------------1. 예약리스트 sheet에서 4번행처럼 입력하고 버튼을 누르면
달력sheet에 해당 날짜 이용시간으로 복사됨
2. 달력sheet 에는 팀명만 복사되면 됨
3. 달력sheet에 복사된 팀명을 입금 미입금 기준으로 색상표기
4. 예약리스트 sheet에서 4번 행에는 예약자리스트를 입력하고 버튼을 누르면
달력sheet 해당일과 타임에 이동하되 예약리스트 sheet에 6번행부터 누적됨
5. 예약sheet 에 버튼을 눌렀을때 달력sheet (날짜/시간)에 값이 있으면 " 예약자 있음" 으로 표기.
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시













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