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'예산집행'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 1,563건

  • 발주서 엑셀 파일에서 ERP 업로드 양식으로 변환이 필요합니다.

     

    1.업종 : 화학
     

    2.예산 : 미정
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

    고객사 웹 발주 시스템이 있습니다. 

    발주 시스템에서 발주 내역을 엑셀로 다운 받고 발주 내역을 하나씩 확인하면서 수정 보완 하고 난 이후에 ERP 엑셀 대량 업로드 양식에 맞춰 데이터 가공하여 엑셀 업로드 하고 있습니다. 
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 사람의 판단이 필요 없는 선에서 내부 ERP 엑셀 대량 업로드 양식에 맞춰 자동으로 포멧을 맞춰주고 Numbering도 해주고 코드 및 수량등을 체크하는 부분을 엑셀 쿠키에서 자동화 해주셨으면 합니다. 
    * 현재 가지고 있는 엑셀 파일은 3가지 이며, 이중에서 1-2번은 사람이 작업하고 3번의 업로드 양식을 엑셀 쿠키에서 자동으로 만들어 주시면 될 것 같습니다. 

      1. 고객사 발주 내역 (Source file)

      2. 발주 내역을 기본 Master와 코드 및 단가표와 Matching 시켜주는 파일

      3. ERP 업로드 양식 (Sheet가 대략 3개 정도 됩니다) 

     

    가능하신 온라인 미팅 스케줄과 이메일 주소를 알려주시면 Webex (가상 온라인 미팅) Invitation을 발송 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 

  • 고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

     현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

    - 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

    - 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

    - 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

    - 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  


     자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

    - 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

    - 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

    - 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

    - 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

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