1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요 화성시사회적공동체지원센터의 송현중이라고 합니다. 

맞춤제작을 하고 싶어서 연락을 드렸습니다. 

1 작업스케출 파일에 근무시간을 입력하면 자동으로 총근무시간 계산

    - 야근시간 포함 , 외근시간을 직접기입

2. 작업스케출에 해당일자를 입력하면 해당일자의 출장신청서및 출장보고서 파일이 만들어지면 됩니다. 

샘플이 있었는데 찾으려고 하니 입력한 내용이 사라져서 그냥 일단 보내드립니다. 

통화하면서 말씀드릴수 있을것 같습니다 

자동처리되면 너무너무 행복할것 같습니다. ^^

연락부탁드리겠습니다.