1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

출퇴근부 잔업시간문의입니다

근태관리 회사 출퇴근부에서

1.출근 퇴근 입력하면

2. 연장,심야, 휴일, 휴일연장  시간 계산이 필요합니다.

3. 첨부파일 인건비 마감 보시면

심야는 수식반영하고 있으나

연장은  엑셀반영이 어렵네요

쿠키 출퇴근 연장시간 계산 프로그램을 이용해서 붙여놓기 작업만 하면 되는지요

아님 저희 회사파일로 따로 제작해야 하는지 문의 드립니다