1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

수정해주신 파일 잘 받았습니다. 감사합니다. 

추가적으로 오류가 나는부분 파일 첨부하여 보내드립니다.

연말보고서에서 금액이 차이가 나는 부분이 총 세군데가 있습니다.

1. 매출 : 테스트해보니 통장입금이 아니라 출금에서 합계를 잡아 금액합계가 나오지 않는 것으로 보입니다.

2. 자금, 이동 : 이 두가지 계정은 애매한 경우입니다만

자금과 이동의 경우 실제 저희가 액수만 알면 되고 크게 비중을 두거나 계산식에 넣는 부분이 아닌지라

자금과 이동 두 계정은 입금과 출금금액이 모두 합쳐져야하는데 이부분 수정이 괜찮을지요?

즉 이동의 경우 메인통장에서 보조통장으로 500만원이 나간경우

메인에서 출금500 보조에서 입금500이 되어 연말보고서에는 1000이 나와야합니다.

현재 계산식대로 입금과 출금이 따로 계산이 되는경우 앞으로 계정추가시 (입금에 대한 계정추가시 예를들어 잡이익이나 들어온이자 등 매출이 아닌 이득부분의 경우) 어떻게 등록을 해야하는지요?

추석전 마지막 연락을 드리는게 아닌가 싶습니다.

즐거운 명절보내시고 두루 평안하시길 바랍니다.

연락 기다리겠습니다.

감사합니다^^

첨부된 파일에서 수정을 부탁드립니다~