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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 553건

  • 맞춤제작이 가능할까요?

     

    1.업종 : 농약 도소매,유통
     

    2.예산 : 미정
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
      - 업무를 거의 수작업(엑셀)으로 운영하고 있습니다.
      - 매입,매출원장 하나로 거의 모든 데이터를 수기로 작성하고 있습니다.
        (각각의 데이타가 있는 엑셀 여러개를 띄워서 직원이 일일히 찾아서 입력하는 방식)

    2)자동화하고 싶은 업무
     - 매입,매출원장 오류 최소화(수작업 입력 지양)
     - 거래내역서 작성 등 루틴업무시간 간소화
     - 일마감(당자별/거래처구분별 매입,매출,수익금액) 자동화 & 리포팅
     - 매입품목별 결제단가 입력시 매출별 수익계산 자동화 & 리포팅
     - 매출 거래처별 매출금액,입금금액,미수잔액 리포트 필요
     - 연도별 통계자료(당자별/품목별/종류별 등) 신규 제작요망

    3)기타

      - 기존 오류(데이타가 많아 통계자료등을 신규로 수정,보완하기가 쉽지 않고, 직원단순오류가 반복됨)를 지양하는 시스템을 찾고 있습니다.
     - 기존의 틀에 맞춰 사용해야되는 ERP시스템과 다르게 저희 자체적으로 유지보수가 가능하면 좋겠습니다.

    ※ 장황하게 설명했습니다.

    방문해주시면 더 구체적인 설명 드리겠습니다.
    (원격지원으로 설명드려도 될거 같습니다.)

     

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


    ---


    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

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